Чому Business English такий важливий?
Діловий лист — це обличчя компанії. Неправильна фраза може зіпсувати враження або навіть угоду. Business English має свої правила, стандартні формули та етикет, які відрізняються від розмовної мови.
Informal vs Formal
❌ Неформально
"Hey! Just wanted to ask about..."
"Thanks! Bye!"
✓ Формально
"I am writing to inquire about..."
"Thank you. Best regards,"
Структура ділового листа
Привітання (Salutation)
Dear Mr. Smith, / Dear Sir or Madam,
Мета листа (Purpose)
I am writing to inquire about... / in response to...
Основна частина (Body)
Деталі, інформація, прохання
Заключення (Closing remarks)
I look forward to hearing from you.
Підпис (Sign-off)
Yours sincerely, / Best regards,
Привітання (Salutations)
| Ситуація | Привітання |
|---|---|
| Не знаєте імені | Dear Sir or Madam, |
| Знаєте прізвище (чоловік) | Dear Mr. Smith, |
| Знаєте прізвище (жінка) | Dear Ms. Johnson, |
| Знаєте ім'я (напівформально) | Dear John, |
| Група людей | Dear All, / Dear Team, |
| Відділ/компанія | To Whom It May Concern, |
Закінчення (Sign-offs)
Формальні
- Yours faithfully, — не знаєте імені
- Yours sincerely, — знаєте ім'я
- Kind regards, — універсальний
- Respectfully, — дуже формальний
Напівформальні (колеги)
- Best regards, — найпоширеніший
- Best, — коротко
- Regards, — нейтральний
- Thanks, — якщо є подяка
Золоте правило
Dear Mr./Ms. [Name]
↓
Yours sincerely,
Dear Sir or Madam
↓
Yours faithfully,
Ключові фрази ділового листування
📝 Мета листа
- I am writing to inquire about... — щоб запитати про
- I am writing in response to... — у відповідь на
- I am writing on behalf of... — від імені
- I am writing to confirm... — щоб підтвердити
📎 Вкладення
- Please find attached the document... — у вкладенні документ
- I have attached the file for your review.
- Attached please find the report.
🙏 Ввічливі прохання
- I would be grateful if you could... — був би вдячний
- I would appreciate it if you could... — був би вдячний
- Could you please... — чи могли б ви
✉️ Закінчення
- I look forward to hearing from you.
- Please do not hesitate to contact me if you have any questions.
- Should you require any further information, please let me know.
Про тест
Тест містить 30 питань на Business English для ділового листування. Перевіряє знання формальних фраз, структури листів та email-етикету.
Теми тесту:
- Привітання: Dear Sir, Dear Mr./Ms.
- Закінчення: sincerely vs faithfully
- Мета листа: inquire, confirm, respond
- Вкладення: attached, enclosed
- Ввічливі фрази: grateful, appreciate
Рівні результатів:
- Професіонал! (90-100%)
- Добрий рівень (75-89%)
- Базовий рівень (55-74%)
- Потрібна практика (0-54%)
Формат: фрази з пропусками + ситуації