Повернення коштів

Головне правило

Якщо ви вважаєте, що звіт не вартий своїх грошей — ми повернемо кошти. Пояснювати чи щось доводити не потрібно.

Строку немає — звернутися можна будь-коли.

Коли можливе повернення

Ми повернемо кошти у повному обсязі, якщо:

• Ви вважаєте, що звіт не вартий своїх грошей — цього достатньо, доводити нічого не треба
• Звіт не було згенеровано і він не відкрився
• Звіт містить технічні помилки, що унеможливлюють його читання
• Відбулась подвійна оплата за один і той самий звіт

Коли повернення неможливе

Повернення не здійснюється, якщо:

• Оплату здійснено не вами і не з вашої картки (такі звернення розглядаємо окремо).
• Кошти за цей самий звіт уже повернено раніше.

Те, що звіт уже згенеровано й відкрито, підставою для відмови не є.

Як оформити повернення

Напишіть на contact@piznay.online — вкажіть назву тесту й дату оплати.

Пошта для звернень: contact@piznay.online. Пояснювати причину не обов'язково.

Терміни

Ми розглядаємо запити протягом 3 робочих днів. Кошти повертаються на ту саму картку протягом 3-10 банківських днів.

Не бачите звіту?

Перш ніж оформлювати повернення:

• Зачекайте на сторінці звіту — генерація триває до двох хвилин
• Відкрийте Мої звіти — там лежать покупки з цього браузера
• Втратили посилання — відновіть доступ на сторінці входу за email, вказаним під час оплати
• Не спрацювало — напишіть нам, ми відновимо доступ безкоштовно