Повернення коштів

Редакція від 06.12.2025

Коли можливе повернення

Ми повернемо кошти у повному обсязі, якщо:

• Звіт не було надіслано протягом 24 годин після оплати
• Звіт містить технічні помилки, що унеможливлюють його читання
• Відбулась подвійна оплата за один і той самий звіт

Коли повернення неможливе

Повернення не здійснюється, якщо:

• Звіт успішно надіслано та отримано
• Ви вказали неправильний email (зверніться для повторної відправки)
• Результати тесту вас не задовольняють (звіти базуються на ваших відповідях)

Як оформити повернення

Надішліть запит на hello@piznay.online з темою "Повернення коштів" та вкажіть:

• Email, на який оформлювали покупку
• Дату та суму оплати
• Причину повернення

Терміни

Ми розглядаємо запити протягом 3 робочих днів. Повернення коштів відбувається на картку, з якої здійснювалась оплата, протягом 5-10 банківських днів.

Не отримали звіт?

Перш ніж оформлювати повернення:

• Перевірте папку "Спам"
• Зачекайте 10 хвилин після оплати
• Напишіть нам — ми надішлемо повторно безкоштовно